لطفا قبل از ارسال تیکت به نکات زیر توجه کنید:
- زمان پاسخدهی به تیکتها از 2 دقیقه تا 48 ساعت متغییر است. لطفا صبور باشید. در سریعترین زمان ممکن پاسخگو خواهیم بود.
- از ارسال تیکتهای پشت سر هم و پیوسته جدا پرهیز کنید . پس از ارسال هر تیکت منتظر پاسخ بمانید، در صورتی که با پاسخ پشتیبان به نتیجه نرسیدید دوباره اقدام به ارسال پرسش در همان تیکت قبلی نمایید.
- بر اساس تنظیمات در ارسال فایلهای پیوست، شما قادر به ارسال اکثر فرمتهای رایج (مانند jpg ,jpeg ,png ,gif ,pdf ,zip ) هستید، اگر در ارسال فرمتی با مشکل مواجه شدید، پسوند فرمت آن را از حروف بزرگ به حروف کوچک تغییر داده و مجددا ارسال نمایید، در صورت تداوم مشکل آن را زیپ کرده (با فرمت zip) و ارسال نمایید.