زمان پاسخ‌دهی به تیکت‌ها از 2 دقیقه تا 48 ساعت متغییر است. لطفا صبور باشید. در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو خواهیم بود.
از ارسال تیکت‌های پشت سر هم و پیوسته جدا پرهیز کنید . پس از ارسال هر تیکت منتظر پاسخ بمانید، در صورتی که با پاسخ پشتیبان به نتیجه نرسیدید دوباره اقدام به ارسال پرسش در همان تیکت قبلی نمایید.
بر اساس تنظیمات در ارسال فایل‌های پیوست، شما قادر به ارسال اکثر فرمت‌های رایج (مانند jpg ,jpeg ,png ,gif ,pdf ,zip ) هستید، اگر در ارسال فرمتی با مشکل مواجه شدید، پسوند فرمت آن را از حروف بزرگ به حروف کوچک تغییر داده و مجددا ارسال نمایید، در صورت تداوم مشکل آن را زیپ کرده (با فرمت zip) و ارسال نمایید.
